Мы рады приветствовать вас на курсах 1day1step.ru и готовы дать вам необходимую поддержку и обратную связь. 
  
В связи с множеством запросов с просьбой продлить сроки обучения и вопросов об организационных моментах получения сертификатов, мы опубликовали эти условия участия в курсах 1day1step.ru 
  

Как проходит курс.

Как правило, курсы проводятся в таком формате:

• Сразу после поступления оплаты вы получаете доступ в закрытый раздел сайта с материалами курса, в котором участвуете. Инструкция с подробностями по каждому курсу придет на ваш e-mail сразу после поступления оплаты.
• После авторизации вы увидите список доступных курсов.
• Зайдите в нужный курс и начинайте просматривать уроки по порядку, начиная с верхнего.
• Большинство уроков содержат домашнее задание (ДЗ), обязательное к выполнению. В таких уроках, в конце теоретической части есть окно для выполнения домашнего задания.
• Введите в поле текст задания и нажмите кнопку "Отправить ответ".
• Тренер, ответственный за проверку ДЗ по уроку получит уведомление на свой e-mail и проверит задание в течение 24 часов. В случае, если ДЗ отправлено в пятницу - оно может быть проверено до 24-00 понедельника.
• В случае если ДЗ выполнено неверно, тренер напишет свои комментарии и отправит ДЗ на доработку. Вы получите уведомление об этом на свой e-mail. Перейдите по ссылке в письме, доработайте ДЗ в соответствии с комментариями тренера и сообщите об этом в комментарии к ответу.
• В случае если ДЗ выполнено верно, тренер меняет статус ДЗ на "Задание принято", а вы сможете выполнять задания следующих уроков. 
• По большинству курсов раз в неделю проводятся вебинары с ответами на вопросы. Записи вебинаров выкладываются на следующий день после их проведения.
• По окончании большинства курсов вы получите сертификат и доступ на сервис Assistor.ru. Для некоторых курсов эти возможности не действуют. Пожалуйста, перед оформлением участия проверьте, выдается ли сертификат и дается ли доступ на Assisor.ru. Информация об этом есть на странице описания каждого курса.
• Кроме того, в конце обучения мы попросим вас поставить оценку качеству материалов, работе тренеров и кураторов и удобству площадки, на которой проводится обучение.

Доступ к материалам курса

Во время обучения доступ к материалам курсов открывается поэтапно, по мере выполнения домашних заданий.
По истечении срока доступа к курсу с обратной связью (таблица 1), у всех участников, оплативших полную стоимость участия, открывается доступ ко всем материалам их курса сроком на 1 год.

Обратите внимание! 
Все материалы курсов предназначены только для онлайн-просмотра. Скачивать материалы курсов запрещено. 
Доступ к материалам курсов предоставляется только участнику, оплатившему доступ, либо по письменному согласованию с администрацией тренинг-центра 1day1step.ru.
В случае нарушения этих условий доступ к курсам может быть ограничен или полностью аннулирован без каких-либо компенсаций.
  

Доступ к сервису ASSISTOR.RU
 Мы выделяем две основных категории участников наших курсов: 

1. Специалисты 
Вы пришли на курс, чтобы получить специальность и в дальнейшем по ней работать и, при этом оплатили свое обучение самостоятельно. Вы получаете доступ ко всем материалам соответствующего курса и к бонусным материалам.
Вы получаете обратную связь от тренеров и кураторов в домашних заданиях курса и на вебинарах. 
Заказчику, над чьим проектом вы работаете во время курса, вы можете дать ссылку, по которой проходят вебинары, на которых заказчик может задать все вопросы, какие у него есть. 
Специалисты получают обратную связь от тренеров по одному проекту, который ведут в рамках курса. 
После сдачи зачета вы получаете сертификат и доступ к проектам на ASSISTOR.RU 

Регистрация на Assistor.ru после получения сертификата по ссылке:

https://www.assistor.ru/reg.php

2. Владельцы собственного проекта 
Если вы работаете со своим проектом - вы не получаете сертификата и доступа к assistor.ru , так как на большинстве курсов для получения сертификата требуется отзыв от заказчика. 
Вы пришли на курс, чтобы развивать свой проект. Вы оплатили обучение. 
Вы получаете доступ ко всем материалам соответствующего курса, к бонусным материалам, вы получаете обратную связь от тренеров и кураторов в домашних заданиях курса и на вебинарах. 

Вы можете пригласить на курс своего сотрудника или помощника.  В этом случае, вы вместе с сотрудником, работаете над своим проектом, сертификат получает ваш сотрудник.
Сотрудник может получить сертификат и доступ к сервису ASSISOR.RU на общих условиях для специалистов, если мы не получим письмо от заказчика, оплатившего курс, с просьбой не выдавать сертификат помощнику и предоставить ему доступ на ASSISTOR.RU. 

Получение сертификата 
Сертификаты высылаются в электронном виде, на e-mail или в Skype. 
Все сертификаты именные, имеют уникальный номер, "привязаны" к e-mail адресу и занесены в базу данных сервиса ASSISTOR.RU 
Чтобы получить сертификат, необходимо выполнить все домашние задания курса (все ДЗ должны быть приняты тренером) и получить отзыв от заказчика, с проектом которого вы проходили курс. Отзыв оставляется в вашем профиле на assistor.ru 
Пример 

 Если у вас еще нет профиля на ASSISTOR.RU, заказчик может оставить отзыв в вашем профиле в соцсетях или на сайте отзывов https://carafan.ru/site/39/

 
Все домашние задания должны быть выполнены до окончания срока доступа к курсу. Срок доступа у каждого участника индивидуален и указан в  вашем личном кабинете в разделе "Мои покупки" .
После истечения срока доступа вам открывается доступ ко всем материалам, но закрывается возможность выполнять ДЗ и получать обратную связь от тренеров. 

После получения сертификата вы можете загрузить его на сервис ASSISTOR.RU и получить доступ к проектам соответствующей специализации. 
Чтобы загрузить сертификат используйте ссылку "Добавить сертификат" в личном кабинете сервиса Assistor.ru.
Если к моменту получения сертификата у вас еще нет профиля на Assistor.ru, зарегистрируйтесь по ссылке: 

https://www.assistor.ru/reg.php

Важно! При оплате курса в рассрочку, сертификат выдается только после полной оплаты курса.

Сроки доступа к курсам и их продление.

С января 2019 года мы обновляем все курсы и переносим их на новую систему дистанционного обучения (далее СДО).
Благодаря СДО у всех участников курсов есть возможность проходить курс "в своем ритме", не привязываясь ко времени вебинаров и не ориентируясь на других участников курса, которые работают медленнее или, наоборот, быстрее.
В связи с этим сроки полного доступа для каждого участника устанавливаются индивидуально и считаются от даты поступления оплаты за участие в курсе от каждого участника или с даты старта курса, если она установлена и объявлена.

Сроки полного доступа указаны на странице описания каждого курса. 

После оплаты участия ваш индивидуальный срок доступа можно проверить в разделе "Мои покупки"

Почему мы ограничиваем сроки доступа?

Мы понимаем, что среди участников наших курсов много молодых мам, которым бывает тяжело совместить обучение и заботу о ребенке. Также мы знаем, что внештатные ситуации бывают не только у молодых мам. В связи с этим мы с пониманием относимся к ситуациям, когда участник курса обращается с просьбой перенести или увеличить срок доступа к курсу.  

С другой стороны, мы уверены, что самоорганизованность и умение расставлять приоритеты является необходимым навыком для специалиста на удаленной работе.  

Кроме того, статистика показывает, что на курсах с ограниченным сроком доустпа доходимость участников до конца курса в несколько раз выше, чем при неограниченных сроках.

Поэтому, мы считаем важным каким-то образом ограничить возможности участников курсов откладывать обучение и получение сертификата "на потом". 

  

Если вы не уложились в срок, вы можете оплатить дополнительное время участия, но не более двух раз на одном курсе.

Если у вас возникла нештатная ситуация во время прохождения курса, требующая перерыва в обучении - вы можете обратиться в службу поддержки по адресу support@1day1step.ru с просьбой о продлении или переносов сроков доступа.

Также вы можете самостоятельно заморозить срок курса. Для этого в главном разделе вашего курса есть специалтьная форма для заморозки в которой нужно просто указать количество дней заморозки и нажать кнопку.
Перенос сроков возможен не больше двух раз за один курс, и общей протяженностью не больше 6 месяцев.

Обратите внимание, что мы можем изменить срок доступа только в том случае, если вы обратились с просьбой об изменении сроков пока текущий срок не истек. Это значит, что если вы записались, например, на курс "Специалист по таргетированной рекламе", и попросили об изменении сроков полного доступа по истечении 10 недель после поступления оплаты за участие в курсе, мы будем вынуждены вам отказать.
Все запросы об изменении сроков доступа рассматриваются в индивидуальном режиме и решение администрации тренинг-центра зависит от конкретной ситуации.

Об условиях возврата денег (гарантии). 

Мы следим за качеством обучения и на каждом курсе проводим опрос удовлетворенности качеством обучения. По результатам опросов мы регулярно внедряем улучшения. 
Мы набираем на каждый курс не больше 50 человек за раз, и это обеспечивает высокое качество обучения. 
В связи с тем, что набор ограничен, мы не возвращаем деньги, оплаченные за обучение, без обоснованных претензий к качеству материалов и работе тренеров. 
Мы даем вам возможность «попробовать» наши курсы. Для этого мы ввели семидневный тестовый период.  
Мы можем вернуть вашу оплату за обучение на курсе в течение 7 дней с момента поступления оплаты, если Вы решите, что специальность, которая дается на курсе Вам не подходит. 
Начиная с восьмого дня с момента оплаты курса возврат оплаты за курс по причине "Мне не подходит" не осуществляется.
Мы не возвращаем оплату, в случае фактического наличия доступа к материалам курсов более 7 дней.Мы не возвращаем оплату по причине "Я не узнал ничего нового", так как это невозможно оценить объективно. Кроме того, часто, чтобы узнать что-то новое, нужно пройти курс полностью, так как все курсы рассчитаны на то, что обучение ведется с "нуля", то есть идет от простого к сложному. 

Желаем вам успехов в обучении и дальнейшей работе!

Наталья Одегова и команда онлайн тренинг-центра 1day1step.ru